Bij de Delftse bibliotheek DOK is onrust ontstaan na anonieme signalen van medewerkers over een ‘slechte werksfeer’. Zo blijkt uit stukken in bezit van Omroep Delft. In een interne mail aan de directie spreken medewerkers van verschillende afdelingen over toenemende spanning, stress en een afname van vertrouwen binnen de organisatie.  

De medewerkers die zich anoniem organiseren in de groep ‘DOK-signaal’ benadrukken dat hun oproep voortkomt uit zorg voor het welzijn van collega’s en het behoud van een veilige, collegiale werkomgeving.  
 
Medewerkers vragen om onafhankelijkheid 
In de interne mail die de groep in november stuurde naar collega’s, de directie, de ondernemingsraad en personeelszaken vragen de medewerkers onder meer om een onafhankelijk onderzoek naar de werksfeer en cultuur.  

Daarnaast pleiten zij voor veilige, anonieme mogelijkheden om ervaringen te delen en voor maatregelen die bijdragen aan herstel van vertrouwen en samenwerking. 

Volgens de medewerkers hebben eerdere pogingen om zorgen intern bespreekbaar te maken tot nu toe niet geleid tot merkbare verbetering. 
 
Directie erkent zorgen 
De directeur van DOK bevestigt dat hij de mail heeft ontvangen. “We hebben recent een e-mail gekregen waarin medewerkers hun zorgen uitspreken over de werksfeer binnen DOK”, zegt directeur Yuri Matteman.  

Volgens de directie kwam de mail onverwacht. “Zowel via leidinggevenden, de ondernemingsraad en vertrouwenspersoon waren dergelijke signalen niet eerder binnengekomen.” 

De zorgen kan de directeur wel plaatsen. “De laatste jaren hebben we hard gewerkt nog meer Delftenaren te bereiken om elkaar te ontmoeten, te inspireren en zich te ontwikkelen, maar dit succes brengt ook intern groeizorgen met zich mee.” 
 
Gesprekken gestart 
Na ontvangst van de mail is de directie samen met de ondernemingsraad gestart met gesprekken met medewerkers. Volgens de directie waren dit “open en soms emotionele” gesprekken. Met de uitkomsten wordt er momenteel aan een plan van aanpak gewerkt. “Hier gaan we in januari met de hele organisatie mee aan de slag”, zegt Matteman. 
 
Een extern onderzoek naar de werksfeer wordt op dit moment niet overwogen. “Het interne traject levert ons veel inzichten op”, aldus de directeur. Wel sluit hij externe begeleiding in het vervolgproces niet uit. 
 
Bestuurlijk op de hoogte 
Wethouder Frank van Vliet (Cultuur, GroenLinks) bevestigt aan Omroep Delft dat hij door de directie is geïnformeerd over de onrust binnen DOK. De wethouder wil op dit moment niet inhoudelijk reageren. 

Maatschappelijke rol
DOK is de grootste culturele instelling van Delft, met ruim 110 medewerkers en meer dan 200 vrijwilligers. De drie DOK-bibliotheken in de binnenstad, Voorhof en Tanthof trekken jaarlijks meer dan een half miljoen bezoekers en hebben samen ongeveer 20.000 leden. 

De bibliotheek wordt grotendeels gefinancierd met gemeenschapsgeld en speelt een centrale rol voor onder meer kinderen, ouderen en nieuwkomers. 

Tekst: Antoinet Bouman & Amber Dresken